URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Per gli orari di ricevimento cliccare qui

Via Giovanni Bertora, cancello (angolo via Assarotti, 38)
Il servizio URP telefonico è attivo lunedì, martedì, giovedì e venerdì dalle ore 10.00 alle ore 12.00 al n.  010.8331.203.

  • e-mail: urp.genova@istruzione.it
  • pec: drli@postacert.istruzione.it

L’ Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) viene istituito per garantire ai cittadini l’esercizio dei diritti di informazione, accesso e partecipazione, come stabilito dalla L.241/90.
Sulla base delle indicazioni fornite dalla L. 150 del 7 giugno 2000, che disciplina le attività di informazione e comunicazione, l’ U.R.P. diviene un puntuale riferimento attraverso il quale conoscere le attese dell’Utente e migliorare i servizi dell’Amministrazione.
L’ URP dell’Ufficio Scolastico Regionale per la Liguria e Provinciale di Genova, infatti, provvede alla ricerca e all’analisi dei bisogni del cittadino attraverso le seguenti attività principali:

  1. Informazioni su tutti i servizi, gli uffici e le pratiche amministrative, con possibilità di ritirare moduli di domande ecc.;
  2. Informazioni specifiche relative agli atti e allo stato dei procedimenti;
  3. Ricezione di richieste e quesiti a risposta immediata o successiva;
  4. Indirizzo dell’Utenza agli uffici competenti nei casi più complessi;
  5. Accettazione di suggerimenti e proposte fatte dagli Utenti;
  6. Distribuzione di materiale informativo e su manifestazioni ed eventi, ecc.;
  7. Navigazione gratuita in internet per consultazioni.

URP

urp.genova@istruzione.it
Tel: +39 0108331 203

Angela Bisso, Francesca Azzini (lunedì)
Roberto Galuffo, Cristina Armillotta (martedì)
Vallino Sabrina, Nasini Alessandra (giovedì)
Pompei Claudia, Bagnasco Claudio (venerdì)

 Gestione delle relazioni con il pubblico

Pubblicato il 22-11-2022